Diese grundlegende Phase gibt die Richtung des gesamten Projekts vor. Designer führen ausführliche Interviews mit dem Kunden, um die Zusammensetzung der Familie, die täglichen Abläufe, ästhetischen Vorlieben und Budgetbeschränkungen zu verstehen. Beispielsweise könnte in einem Haushalt mit älteren Mitgliedern bewegungsgesteuertes Nachtlicht Vorrang haben, während in einem Heimbüro einstellbares Weißlicht (2700 K–6500 K) erforderlich sein könnte, um den Tagesrhythmus und die Produktivität zu unterstützen. Durch die Erfassung solcher Lebensstildaten wird sichergestellt, dass das endgültige System mit der realen Nutzung übereinstimmt und nicht nur mit allgemeinen Annahmen.
Neben den persönlichen Bedürfnissen ist auch die technische Standortbesichtigung von entscheidender Bedeutung. Das Team zeichnet die Funktion jedes Raums auf (z. B. Wohnzimmer, Küche, Schlafzimmer), bewertet die vorhandene elektrische Infrastruktur - einschließlich der Stromkreiskapazität und der Zugänglichkeit der Leitungen - und identifiziert potenzielle Störquellen für drahtlose Signale. Designer nutzen häufig physische Ausstellungsräume oder fotorealistische Renderings, um Kunden bei der Visualisierung von Dimmeffekten, Farbtemperaturübergängen und szenenbasierten Voreinstellungen wie „Film“ oder „Lesen“ zu unterstützen. Dieser interaktive Prozess verdeutlicht die gewünschte Steuerungstiefe: einfaches Ein-/Ausschalten, kontinuierliches Dimmen oder adaptive zirkadiane Abstimmung.
Ein professioneller Fall verdeutlicht den Wert: Bei einem aktuellen Projekt für eine Hochhauswohnung arbeitete ein Kunde in Nachtschichten. Durch ausführliche Anforderungsgespräche erfuhren wir, dass er eine allmähliche Sonnenaufgangssimulation im Schlafzimmer benötigte, um tagsüber besser schlafen zu können, sowie einen separaten „Fokus“-Modus in seinem Arbeitszimmer. Diese frühzeitig erfassten spezifischen Anforderungen verhinderten spätere kostspielige Neukonstruktionen. Letztendlich werden in diesem ersten Schritt auch die Kommunikationskanäle definiert - und eine klare Verantwortungsmatrix, Dokumentationsstandards und Freigabekontrollpunkte festgelegt -, die sicherstellen, dass alle nachfolgenden Entwurfs-, Verkabelungs- und Programmierphasen reibungslos ablaufen und an den Kernerwartungen des Kunden ausgerichtet bleiben.
